Trocas e Devoluções

Frete

1. Opções de Frete:

   • Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades. Você pode escolher entre frete expresso, frete padrão e frete gratuito para compras acima de [inserir valor].

2. Prazos de Entrega:

   • O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Os prazos estimados são calculados no momento do checkout e você poderá acompanhar o status do pedido através de um código de rastreamento fornecido após a confirmação da compra.

3. Custo do Frete:

   • O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e na localidade de entrega. O valor será automaticamente calculado e exibido antes da finalização da compra.
   • Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de [inserir valor], apenas para entregas na [inserir região ou país, se aplicável].

4. Regiões Atendidas:

   • Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais informações.

5. Prazo para Processamento do Pedido:

   • Todos os pedidos são processados em até [inserir prazo, como "2 dias úteis"] após a confirmação do pagamento.

Devoluções e Trocas

1. Prazo para Devolução:

   • Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Devolução:

   • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.
   • Para materiais impressos, o valor do material personalizado será descontado do reembolso. A troca de materiais personalizados só pode ser realizada em caso de defeito.

3. Procedimento de Devolução:

   • Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
   • Após a aprovação da devolução, você receberá as instruções para o envio do produto de volta.

4. Reembolsos:

   • O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra ou poderá ser concedido como crédito para futuras compras. O processo será concluído em até 5 dias úteis a partir do recebimento da devolução em nossa loja.

5. Trocas:

   • As trocas seguem as mesmas condições das devoluções. Para produtos com defeito, a troca será realizada imediatamente. Caso o item tenha saído de linha, forneceremos um similar.

6. Produtos com Defeito:

   • Produtos com defeito possuem uma garantia de 2 anos. Realizamos a troca imediata do item. Se o item estiver fora de linha, será substituído por um similar.

7. Considerações Finais:

   • Produtos personalizados com impressão só podem ser devolvidos em caso de defeito. O item deve ser enviado para análise em nosso laboratório FineArt.